转载请注明来源“成功营销微信号：vmarketing” SportsAuthority曾经是美国排名第四的运动连锁品牌，今年3月申请破产保护，并在随后的几个月内关掉所有的460家店。分析人士认为，它的失败很大程度上，在于它没能跟上消费者行为的变化，尤其是网上购物的趋势。但也有很多品牌一直拥抱变化，也没能摆脱失败的命运，所以，关键在于，要懂得何时拥抱改变，何时远离改变。同时，也有一些共同的地方，是绝大部分的零售商都曾考虑或者将要考虑改变的，以下是几个大的零售品牌在产品、线上体验和忠诚计划上的一些改变。产品改变，寻求最佳点即使是好的产品，也会被消费者行为推动着作出改变。例如，对健康饮食的追求，已经迫使很多品牌重新考虑它们的配方，美国20年来最严格的营养标签将于2018年正式实施，它要求品牌必须标明所有的添加糖。很多谷类和零食品牌都在用更健康的成分来替代糖。 Stouffer是雀巢旗下的冷冻食品品牌，它现在把它的烤宽面条的配方的成分改成消费者在厨房里就能找到的材料。一些超市也对外宣布绝不用101种防腐剂和人工成分。同时，Stouffer也没有大肆宣扬自己在产品上做的改变，因为这会引起消费者的比较，而且一些年轻、比较挑剔的消费者会不喜欢新口味。忠诚计划：星巴克对理解的嘉奖 星巴克提出改变它的积分计算方式，过去它是根据消费者到店的次数来兑换积分，现在改成根据消费者消费的金额来兑换积分，此举一下子引起了反弹。而它最大的改变应该是推出了Mobile OrderPay这个应用App，该应用让消费者可以提前下单，然后到店取咖啡，这样一来可以为消费者节省很多时间。线上体验：Tumi的新路径 2014年，高端行李制造商Tumi决定升级它的电商网站，因为它需要更好的网上体验来匹配它昂贵、高品质的产品。但是它觉得把所有产品目录发到网上的时间太长，而且图片看起来也不太有吸引力。于是它决定把整个工作交给第三方来完成，并借助了Adobe的技术。最终，它的网站成为一个与消费者互动的场所，例如它的组合功能，允许消费者把不同的字母和颜色叠加到箱包图片上，从而可以看出不同的效果。它的回报是：它的网上销量提升了40%。想讨论营销内容，却不知道和谁聊？想学习营销知识，却找不到合适的途径？没关系，加“深V姐”微信号V-vmarketing，成为深V姐的好友，发送验证暗号：所在省份+营销，进入“成功营销”微信群，与成群结队的各界小伙伴学习营销知识、分享营销案例、提升营销段位……你的问题通通解决！Come on， baby~!点击下方“阅读原文”查看：品牌玩播客，这么玩才会赚若喜欢这篇文章，请点赞哦~↓↓↓